Оставить сервер и донастроить
Подходит, если ресурсов хватает, а время уходит на настройки, расписание или файловый режим. Работа стоит от 2 000 ₽, итог согласуем после замеров.
Ускорение 1С по результатам замеров
Ускорение 1С в Саратове: что исправляем мы, что решаете вы, что зависит от разработчика
Долгое проведение накладных и зависающие отчёты редко объясняются одной причиной. Сначала мы снимаем показатели на живой базе, потом раскладываем находки по владельцам: часть устраняет наш инженер, часть требует вашего решения или бюджета, а часть относится к программисту 1С или интернет-провайдеру.
Офиса и выезда в регионе у нас нет. Специалист работает через интернет: доступ к серверу и компьютерам сотрудников открываете вы, и только на время работ.
- Работа со скоростью 1С — от 2 000 ₽
- Ни одного изменения до первых цифр
- Покупка железа — только если её подтвердили замеры
Откуда берутся задержки
Медленной бывает не программа целиком, а конкретный узел
Пользователь видит одно: кнопка «Провести» думает полминуты. За этим может стоять файловая база, которую десяток людей открывает по локальной сети, сервер без запаса памяти, переполненный диск, СУБД с параметрами из коробки, антивирус, проверяющий каждое обращение к файлам базы, или ночные задания, которые почему-то запускаются в обед.
Бывает и так, что сервер в порядке, а тормозит доработка, написанная под нужды компании, либо канал у сотрудника, подключённого из дома. Поэтому мы не начинаем с советов «поставьте SSD» и не обещаем ускорение заранее. Пока не понятно, какой узел виноват, неизвестно и то, кто должен его исправлять.
Зоны ответственности
Каждая причина — у своего исполнителя
Таблицу заполняем по итогам диагностики. Здесь показано типичное распределение, в отчёте оно будет уже про вашу базу.
| Найденная причина | Делает A1 Support | Решаете вы | Третья сторона |
|---|---|---|---|
| Файловая база открывается по сети многими пользователями | Переводим базу на SQL-сервер и проверяем работу после перехода | Согласие на переход, день для переключения, лицензии 1С при нехватке | — |
| Серверу не хватает памяти, дисков или процессора | Показываем загрузку цифрами и формулируем требования | Бюджет и решение о покупке либо об аренде облака | Поставщик оборудования: сроки и гарантия |
| Параметры СУБД и Windows оставлены по умолчанию | Настраиваем, фиксируем изменения в отчёте | Окно для работ вне рабочего дня | — |
| Регламентные задания, обмены и копии в рабочие часы | Переносим расписание, проверяем выполнение | Подтверждаете, какие задания действительно нужны | Фирма-разработчик выпускает обновления типовых конфигураций |
| Медленная доработка или нестандартный отчёт | По замерам указываем конкретную операцию | Заказываете исправление | Ваш программист 1С меняет код |
| Задержки только у филиала или домашних сотрудников | Предлагаем терминальный доступ, проверяем сервер | Выбор схемы подключения | Провайдер отвечает за качество канала |
Код конфигурации мы не переписываем: это зона программиста 1С. Мы даём ему данные замеров, по которым видно, где теряется время.
Диагностика
Что фиксируем до первого изменения
- Время выполнения операций, на которые жалуются сотрудники, — с секундомером и в одно и то же время дня.
- Загрузку процессора, памяти и дисков сервера в часы, когда в базе работает больше всего людей.
- Как устроена база: файлы на общем диске или SQL-сервер, и каким путём до неё добираются пользователи.
- Очереди, возникающие при совместной записи документов, например в последний день месяца.
- Расписание фоновых заданий, резервного копирования и антивирусных проверок.
После изменений те же операции измеряем снова, тем же способом. Разница между двумя столбцами цифр — единственный показатель, на который мы ссылаемся в отчёте.
После отчёта
Три варианта, из которых выбираете вы
Инженер описывает варианты и их стоимость, решение остаётся за руководителем компании.
Перейти на клиент-серверную схему
Файловую базу переносим на SQL-сервер на вашем оборудовании. Дальше сервер можно передать нам на сопровождение — от 1 200 ₽/мес.
Вынести 1С в облако
Терминальный сервер Service4biz с 1С и переносом данных — от 1 500 ₽/мес. Вопрос железа снимается с вашей стороны. Подробно — на странице сервер для общей работы в 1С.
Кто следит дальше
Как меняется распределение обязанностей после ускорения
Если сервер остаётся у вас в офисе, за его исправность по-прежнему отвечаете вы, а мы можем вести его по договору: обновления, копии, контроль места на дисках. Рабочие компьютеры бухгалтерии берём на абонентское обслуживание отдельно — об этом раздел поддержка рабочих мест сотрудников.
При переезде в облако граница сдвигается: оборудование, система и копии переходят к нам, у вас остаются доступы пользователей и решения по конфигурации. Что именно делают инженеры без отдельного счёта, расписано в материале какие задачи по облачному серверу входят в базовое администрирование. Общий подход к производительности описан на основном сайте — как A1 Support разбирает жалобы на медленную 1С.
Стоимость
Из чего складывается счёт
| Работа | Цена |
|---|---|
| Замеры, разбор причин и настройка для ускорения 1С | от 2 000 ₽ |
| Аренда облачного сервера Service4biz, куда переносим 1С | от 1 500 ₽/мес |
| Сопровождение вашего сервера по договору | от 1 200 ₽/мес |
| Замена или докупка железа | если замеры доказали, что без неё не обойтись |
Мы работаем на упрощённой системе, поэтому НДС в суммы не входит; если он нужен, пришлём отдельный расчёт. Оплата безналичная, документы — через ЭДО. Доработки программиста 1С и оборудование оплачиваются их поставщикам.
Вопросы
Перед тем как заказать диагностику
Вы заранее скажете, насколько станет быстрее?
Нет. До замеров любые обещания — догадка. В отчёте будут цифры до и после, по ним и видно результат.
Придётся ли останавливать работу на время диагностики?
Показатели снимаем на работающей базе, так даже точнее. Изменения, требующие перезапуска, переносим на вечер или выходной по согласованию.
Тормозит отчёт, который делал наш программист. Это к вам?
Мы найдём эту операцию в замерах и передадим данные. Исправлять код будет автор доработки или другой специалист по 1С.
Сотрудники из Энгельса жалуются сильнее остальных. Почему?
Часто дело в канале между площадками. Проверим сервер и предложим терминальный доступ, а скорость интернета — вопрос к провайдеру.
Можно ли пригласить специалиста к нам в серверную?
Нет, в регионе нет нашего офиса, и выездов мы не делаем. Всё выполняется через удалённое подключение — для замеров и настройки этого достаточно.
Диагностика
Какая операция в вашей базе идёт дольше всего?
Назовите её, число пользователей и режим базы, если знаете, — подскажем, с чего начнём замеры и что понадобится от вашей стороны. Отвечаем с 10:00 до 20:00 по местному времени.